Atualmente, acessar a fatura da conta de luz CPFL está cada vez mais fácil, pois a Companhia Paulista de Força e Luz vem se dedicando em aprimorar e modernizar cada vez mais seus serviços, principalmente pela internet.
A empresa atua em vários estados, como por exemplo, Rio grande do Sul, Minas gerais, São Paulo e Paraná e já é a considerada a terceira maior companhia geradora de energia renovável do Brasil alternando suas fontes entre eólica, hidrelétrica e solar.
O empenho em criar ferramentas como, a possibilidade de emitir 2ª via da conta de luz CPFL e formas de negociação automática, mostra o comprometimento da empresa em relação aos seus clientes, além das inúmeras formas de contato.
Nos tópicos abaixo vamos mostrar as principais formas de conseguir qualquer tipo de informação relacionada à conta de energia que chega à residência dos mais de 9,6 milhões de clientes ativos da companhia.
Retirar Fatura da Conta de Luz CPFL pela internet
Atualmente, todas as empresas já disponibilizam portais e agências virtuais para que o consumidor possa resolver vários problemas sem precisar sair de casa, e conseguir a 2ª via da conta de luz CPFL é ainda mais simples.
Logo na página principal a empresa disponibiliza alguns dos serviços que podem ser feitos de forma virtual, e a opção para visualizar a fatura fica bem ao topo da página, sendo que os principais requisitos para conseguir o acesso são:
- Código da instalação ou número do contrato
- Número do documento do titular da instalação (CPF ou CNPJ).
Além das opções para consultar conta de luz CPFL, a companhia oferece acesso para resoluções, todos esses serviços podem ser acessados em uma única página, para isso siga os passos abaixo:
- Passo 1:
Abra a página inicial e escolha na opção “Atendimento”, “Serviços online” ou “Para você” e será redirecionado para a página de serviços:
https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/home.
- Passo 2:
Faça o login de acesso com os dados do titular da conta e pronto, já será possível resolver vários problemas, como por exemplo:
- Mudar de titularidade: https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/troca-nome-fatura/inicial
- Atualização cadastral: https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/revisao-cadastral
- Falta de energia: https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/falta-energia
- Explicação de tarifas e taxas: https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/taxas-tarifas
- Solicitar débito automático: https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/debito-automatico
O intuito da empresa em disponibilizar tantas outras opções de resolução além de imprimir 2ª via da conta de luz CPFL, é agilizar todo processo e facilitar para o cliente que não tem muito tempo disponível para fazer ligações ou mesmo ir pessoalmente a alguma agência física.
Em nosso artigo, “Conheça a CPFL – Companhia Paulista de Força e Luz” existem todas as informações principais sobre a empresa, que atente várias cidades em estados diferentes, leia com atenção.
Fatura da Conta de Luz CPFL por telefone
A Empresa só oferece um canal de atendimento pelo telefone, e o número de acesso é 0800 010 1010, e o ideal é escolher a opção de fazer diretamente com um atendente para pedir a fatura conta de luz CPFL.
Essa solicitação também pode ser feita pelo aplicativo para celular, que está disponível para os sistemas operacionais:
- iOS: https://apps.apple.com/br/app/cpfl-energia-sa/id793902974
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cpfl.android.autoatendimento&hl=pt_BR
Se não teve como consultar conta de luz CPFL usando as opções de canais de atendimento que citamos até agora, ou seja, pelo site, aplicativo ou telefone, ainda é possível fazer a solicitação em qualquer uma das agências.
A empresa oferece uma ferramenta de busca inteligente, para que fique mais fácil encontrar uma agência perto de onde o consumidor se encontra. O acesso pode ser feito pela página:
https://www.cpfl.com.br/atendimento-a-consumidores/localidade/Paginas/default.aspx.
Isso mostra que companhia está interessa em atender e resolver os problemas do consumidor, independentemente de ser para resolver uma questão relacionada à fatura conta de luz CPFL, ou qualquer outro problema. Confira abaixo o um explicativo sobre todos os itens que estão na conta da CPFL.
Como pagar a Fatura CPFL parcelada?
Atualmente não é raro estar com algumas contas atrasadas, e todas as empresas, principalmente as que fornecem serviços básicos de água, energia, telefonia e outras, oferecem formas de negociação de dívida.
Portanto para quem tem conta de luz CPFL atrasada, é possível fazer um acordo com a empresa também, e isso pode ser feito das seguintes maneiras:
- Em um atendimento presencial na agência da CPFL
- Através do canal de atendimento telefônico.
- Dispositivo do celular.
- Portal de atendimento pelo computador.
Essa última opção é a mais usada pelos consumidores que precisaram fazer parcelamento de fatura conta de luz CPFL atrasada, pois o é bem simples e rápido.
E pode ser acessada a qualquer momento pela página exclusiva para negociações:
https://www.cpfl.com.br/atendimento-a-consumidores/produtos-e-servicos/Paginas/parcelamento-debitos.aspx.
Muitas pessoas têm receio de ficar sem energia em casa por falta de pagamento e no artigo, “3 Boatos e 2 Fatos Sobre Corte de Energia Elétrica”, explicamos bem os motivos que podem levar a isso, não deixe de ler.
Quero receber a Fatura CPFL em casa, como fazer?
É possível fazer esse requerimento para receber a fatura conta de luz CPFL em casa, pelo próprio portal de serviços da empresa, para isso é preciso que o consumidor acesse a parte restrita.
Entretanto a empresa aconselha o uso do sistema de e-mail, pois a conta impressa também consta o número do CPF o titular, e essa informação em mãos erradas pode causar transtornos.
Para você que está com dificuldades em fazer o requerimento da sua segunda via da conta de luz CPFL, assista ao vídeo abaixo e aprenda de um modo bem dinâmico como fazer essa solicitação.
Ainda precisa de mais detalhes sobre qualquer outra fatura, dê uma olhada nos outros artigos do “Guia da Conta de Luz no Brasil”, pois tem muitas outras informações. Caso precise saber sobre outras empresas, entre em contato conosco e saiba que pode sempre contar com nossa ajuda.