Sabia que fazer agendamento Enel agora está mais fácil? Isso por que a empresa vem fazendo reformulações e padronizações em todo seu sistema online, para atender melhor todos os clientes da empresa, independente da região em que se encontra.
Mas antes, devemos esclarecer que nosso blog tem como objetivo apenas ajudar os leitores no entendimento do assunto mencionado, o qual não tem conexão alguma com a empresa e tem como fonte de informações a imprensa nacional e sites oficiais de acesso público.
Se você está precisando resolver algum problema relaciona à sua rede de energia elétrica, saiba que existem várias opções para fazer agendamento na Enel, que são:
- Agência Virtual de serviços de cada região em que atua.
- Nova página de agendamento centralizado.
- Canais de atendimento por telefone.
Neste artigo você terá acesso ao passo a passo simplificado para agendar um atendimento em qualquer agência da Enel, seja qual for a região que reside. E ainda descobrirá tudo sobre o agendamento Enel Vapt Vupt.
Confira todos os detalhes nos tópicos abaixo.
Quais serviços precisam de Agendamento na Enel?
De acordo com a empresa Enel, o agendamento de atendimento presencial é, na maioria das vezes, necessário quando o cliente precisa apresentar documentos específicos, como por exemplo:
- Alteração de titularidade/Reativação
- Cadastro Baixa Renda
- Informação sobre consumo
- Ligação Nova
- Modificação do padrão de entrada c/ alt. de carga
- Negociação de débito
- Pedido de Indenização
- Reclamação de consumo
Existem outras opções, mas esses são os casos onde quase sempre é essencial fazer o agendamento na Enel, para posteriormente se apresentar a uma das agências.
Mas a própria Enel confirma que, com a criação da Agência Virtual de cada região o número de atendimento presenciais caíram bastante, pois nos dias de hoje já é possível resolver grande parte dos problemas de forma online e automática.
Agendamento da Enel online passo a passo
Existem várias opções para se fazer um agendamento Enel online, que pode ser:
Usando o app Enel da sua região, disponível para baixar nas lojas de aplicativos Google Play e AppStore, ou pelos links abaixo:
Aplicativos Enel para sistema iOS
- SP: https://apps.apple.com/br/app/enel-s%C3%A3o-paulo/id1033618336
- GO: https://apps.apple.com/br/app/enel-goi%C3%A1s/id1275690868
- RJ: https://apps.apple.com/br/app/enel-rio/id1485338979
- CE: https://apps.apple.com/br/app/enel-cear%C3%A1/id1495271400
Aplicativos Enel para sistema Android
- SP: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.trinitysolucoes.saemobile&hl=pt_BR&gl=US
- GO: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.globalweb.celg&hl=pt_BR&gl=US
- RJ: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.deway.ampla&hl=pt_BR&gl=US
- CE: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.deway.coelce&hl=pt_BR&gl=US
Você pode usar os links abaixo para acessar uma das Agências Virtuais Regionais para fazer o agendamento Enel Ceará ou de outro estado:
- SP: https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/login
- GO: https://www.eneldistribuicao.com.br/go/AgenciaVirtual.aspx
- RJ: https://www.enel.com.br/pt/login.html
- CE: https://www.enel.com.br/pt-ceara/Para_Voce/Nova_Agencia_Virtual.html
Mas o caminho mais rápido é usar a nova página para fazer agendamento na Enel, e o link de acesso é: https://appatend.brq.com/atendenel/agendaweb16/?e=e
O passo a passo para fazer um agendamento Enel SP usando essa página é o mesmo que será usado por clientes de qualquer outro estado onde a empresa atua, confira:
- Passo 1: Ao acessar a página principal, você pode optar entre:
- Clicar em “Agendar Atendimento”, que fica no topo da página.
- Clicar no ícone “Iniciar” e em seguida em “Novo Agendamento”.
Independente da opção que escolher, você será redirecionado da mesma forma para o próximo passo.
- Passo 2: Escolha qual o serviço que precisa atendimento presencial, usamos como exemplo a opção de agendamento Enel ligação nova.
- Passo 3: Preencha todos os dados solicitados no formulário que aparecerá.
*Note que na parte esquerda aparecer todos os documentos necessários para esse tipo de serviço.
- Passo 4: Escolha a data, a agência e o horário, para ser atendido.
- Passo 5: Confira todos os dados e clique em finalizar.
O passo a passo para agendamento Enel pelo aplicativo do celular ou pela Agência Virtual, segue o mesmo padrão de opções.
Perdi o agendamento, como consultar?
O passo a passo para fazer agendamento Enel e consulta de datas já agendadas é o mesmo, como você pode conferir nos detalhes que mencionamos acima.
A diferença está logo no passo 1, onde você deve escolher a opção de “Consultar Agendamento”. Neste momento você será redirecionado a um formulário coo mostra a imagem abaixo.
Preencha todo os dados e terá acesso aos dados do seu agendamento Enel, e até opção de agendar novamente, caso tenha já tenha passado da data.
Agendamento da Enel via telefone passo a passo
Mas neste caso, não existe uma opção única para agendamento, você deve teclar no número referente ao serviço que precisa e verificar se existe a opção por telefone.
Os números para que você possa tentar o agendamento Enel pelo canal de atendimento automático por telefone, são:
- 0800 727 2120
- 0800 280 0120
Ou você pode usar a opção “0” (zero), para falar diretamente com o atendente.
Como agendar atendimento Enel no Vapt Vupt?
Para você que está procurando incansavelmente por um passo a passo de como fazer agendamento Enel Vapt Vupt, pode parar de procurar! Pois os postos do Vapt Vupt não estão fazendo os atendimentos da empresa.
Caso você precise saber mais sobre as empresas de energia elétrica, não deixe de conferir os outros artigos que estão em nosso blog, “Conta de Luz” https://contadeluz.net.br/.
Se você ficou curioso em saber o por que não existe mais o agendamento Enel Vapt Vupt, assista com calma o vídeo abaixo.