Equatorial Alagoas e Telefone para contato, confira!

Conseguir ajuda pelo Equatorial Alagoas telefone também está sendo complicado para você? Infelizmente isso não está acontecendo somente com você, mas vamos te ajudar compartilhando algumas outras opções para poder acessar qualquer outro serviço da empresa.

Desde sua privatização, em 2019, quando a holding Equatorial Energia assumiu o controle absoluto pela comercialização e fornecimento de energia elétrica no estado de Alagoas, a empresa vem sofrendo duras críticas pelo atendimento precário que vem oferecendo aos seus clientes.

A empresa sempre alega ainda estar em fase de adaptação, mas muitos consumidores preferem usar outros canais de atendimento em vez de usar o Equatorial Alagoas telefone 0800, e as outras opções mais rápidas como os atendimentos online.

A empresa sempre anuncia a prestação de muitos serviços por meio deste canal de atendimento, e nos tópicos abaixo vamos compartilhar com você quais as opções de números oferecidas pela empresa nessa modalidade de atendimento, confira.

Equatorial Alagoas Telefone para emergência

O único número que a companhia de energia disponibiliza para atender mais de 3,3 milhões de consumidores é o 0800 082 0196, isso por que de acordo com a empresa, manter o atendimento no canal Equatorial energia Alagoas telefone, gera um gasto muito maior, por vários motivos, como por exemplo:

• Treinamento de pessoal.
• Manutenção de equipamentos de boa qualidade.
• Gastos salariais de funcionários.
• Locais para agrupar a equipe de atendimento.

Para os consumidores de energia nas categorias média e alta-tensão órgãos públicos, existe o Equatorial Alagoas telefone número 082 2126 9259, do contrário, para qualquer outra emergência a opção é usar o 0800 que mencionamos acima.

Equatorial Alagoas Telefone para atendimento

No caso de atendimentos comuns o número também é o mesmo número, o 0800 082 0196, ao ligar é necessário seguir as instruções da gravação eletrônica até que encontre a opção de serviço desejada.

Mas as empresas brasileiras, em sua maioria, estão deixando de investir em canais de atendimento como o de prestação de serviços por telefone da Equatorial Alagoas, preferindo investir em canais online, que no caso de Alagoas são:

• Site oficial de serviços da empresa: http://www.equatorialalagoas.com.br/
• Agência virtual: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/menu
• Central de reclamações e sugestões: http://www.equatorialalagoas.com.br/index.php/fale-com-a-eletrobras__trashed/sugestaoreclamacaoelogio/
• E-mail: al-comercial@equatorialenergia.com.br
• Facebook: https://www.facebook.com/EquatorialAL/
• Twitter: https://twitter.com/EquatorialAL
• Instagram: https://www.instagram.com/equatorial.al/
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCkBf5IG1pRbyw1pYrGWayDQ?view_as=subscriber

Caso você esteja tentando resolver algo, mas ainda não conseguiu solucionar o problema, é possível buscar ajuda junto à ouvidoria Equatorial Alagoas, e as formas de contato são:

• Canal de atendimento por telefone: 0800 721 00 82, atendimento somente de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 com exceção dos feriados.
• Correios: Enviar documentos para o endereço  – CEP 57052 902 – Maceió-AL, – Gruta de Lourdes – Avenida Fernandes Lima, 3349.
• Página de reclamações da ouvidoria Equatorial Alagoas: http://www.distribuidorasouvidoria.com/ouvidoriaelb/Manifestante/Nova_Solicitacao.asp?emp=CEAL

Outra forma de atendimento, ainda mais convencional do que usar o telefone da Equatorial Alagoas, é comparecer a um posto de prestação de serviços presencial, e as informações detalhadas de cada posto podem ser encontradas na página: http://www.equatorialalagoas.com.br/index.php/agencias-de-atendimento/.

Qual o número do WhatsApp da Equatorial Alagoas?

O atendimento automatizado através do WhatsApp Equatorial Alagoas, talvez esteja sendo a melhor opção, para quem precisa de atendimento mais rápido, e para conseguir isso é bem simples, confira o passo a passo:

• Passo 1: Adicione à sua agenda do celular o número 82 2126 9200
• Passo 2: Abra o aplicativo WhatsApp em procure pelo contato.
• Passo 3: Envie uma mensagem com o número UC (Unidade consumidora) ou CPF para Falar com a “Clara” atendente virtual.
• Passo 4: O sistema apresentará vários serviços, basta seguir o menu de escolhas.

No caso do WhatsApp Equatorial Alagoas, não é possível fazer chamadas de voz ou vídeo, o atendimento oferece opções como, falta de energia, consultar contas atrasadas, pedir a 2ª via de boleto, pedir religação de energia.

Quais serviços disponíveis no Telefone da Equatorial?

O consumidor pode resolver vários problemas usando o canal de atendimento pelo telefone da Equatorial Alagoas 0800 082 0196, e entre as principais opções são:

• Queda ou oscilação do fornecimento da energia elétrica.
• Ocasiões de perigo ou acidentes, como, galho de árvore e outros tipos de objetos entre a fiação, fios caídos ou postes tombados.
• Fazer denúncias de fraude e ligação clandestina.
• Solicitar qualquer tipo de serviço ou informação.
• Consultar valores em atraso.
• Solicitar ligação de energia.
• Pedir a 2ª via do boleto para pagamento.
• Atualizar os dados no cadastro original.
• Fazer o cadastro de conta para débito automático.
• Alterar o dia de vencimento para pagamento.
• Solicitar religação ou suspensão do fornecimento de energia.

Ou seja, sim, é possível resolver muitas coisas usando o canal Equatorial Alagoas telefone 24 horas, mas é preciso tem paciência, pois o atendimento e a resolução pode demorar, mas não se preocupe, pois a ligação é gratuita.

Qual horário de atendimento da Equatorial Alagoas?

Normalmente os postos de atendimento presencial atendem nos dias de semana das 08:00 às 17:00, mas o atendimento automatizado pelo Equatorial Alagoas telefone 0800 é tido como 24 horas, todos os dias de semana, incluindo fins de semana e feriado.

Para amenizar o descontentamento dos consumidores alagoanos, a empresa vem tentando reconquistá-los com algumas ações, como por exemplo, a apresentada no vídeo abaixo, confira:

Agora você já sabe quando o canal de atendimento por telefone da Equatorial Alagoas pode te ajudar, dê uma olhada nas outras informações sobre esta e outras empresas de distribuição de energia que estão em nosso blog, “Conta de Luz”.