A Coelce foi vendida e privatizada no ano de 1998 e tinha como grupo controlador o Consórcio Distriluz Energia Elétrica S.A . Somente no ano de 2016 ela passou a se chamar ENEL Distribuição do Ceará. Durante esses mais de 20 anos, a privatização trouxe crescimento e sustentabilidade para a companhia.
Baseado em dados do ano de 2017, comparados com o ano de 2016, depois da privatização, o número de consumidores da empresa aumentou em 3,5%.
Já os investimentos cresceram em torno de 18,7% e pela sexta vez consecutiva, foi eleita a melhor distribuidora do Brasil de Energia elétrica pela Abradee – Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica.
Quando a Coelce foi vendida, houve muita desconfiança por parte dos usuários, achando que a privatização iria piorar os serviços oferecidos e essa mudança de comportamento por parte do consumidor e da sociedade civil, só ocorreu ao longo desses anos.
Hoje a COELCE tem atendimento online, como aplicativos que podem ser instalados em celulares, atendimento através das redes sociais e pelos telefones: 0800.2850.196, 0800.2801.887 e pelo SMS 26816. Portanto, atualmente a Coelce é 24 horas!
A COELCE atendimento ao cliente busca canais com respostas rápidas e seguras. Se tiver alguma dúvida, não deixe de acessar o site. Esta página na internet busca agilizar o atendimento com segurança e praticidade.
A seguir iremos abrir em tópicos para que você possa entender o que aconteceu:
COELCE foi vendida? Entenda a história
Primeiramente vamos entender o que aconteceu com a COELCE.
A Coelce foi privatizada no ano de 1998 pelo consórcio Distriluz, formado por empresas do Chile, da Espanha e de Portugal.
Quando a Coelce foi vendida, ela estava passando por uma turbulência financeira, em decorrência da inflação da época, que girava em torno de 80% e a necessidade de contrair empréstimos a juros exorbitantes, para suprir uma demanda emergente de energia.
Com a privatização, ao longo desses mais de 20 anos, a empresa cresceu, investiu em tecnologia de ponta, e pela sexta vez consecutiva, foi eleita a melhor distribuidora do Brasil de Energia elétrica pela Abradee – Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica.
O que é a COELCE?
Mas afinal, o que é a COELCE? A COELCE é uma companhia de distribuição de energia do estado do Ceará, foi fundada no ano de 1971, tem sua sede na capital, cidade de Fortaleza.
E quando a Coelce foi privatizada em 1998, não mudou de nome, continuou sendo a Coelce dos cearenses. Somente a partir do ano de 2016, é que a COELCE virou ENEL Distribuição do Ceará.
A Coelce pertence a um grupo multinacional, ENEL BRASIL, que está presente em 34 países, tem aproximadamente 73 milhões de consumidores pelo mundo e emprega mais 70 mil pessoas.
Ela está presente em todos os municípios do interior do Ceará e emprega aproximadamente 8 mil pessoas, entre funcionários diretos e indiretos. Ela investe em projetos de sustentabilidades, pesquisa e inovação e em eficiência energética.
Onde a COELCE atua?
A Coelce, empresa distribuidora de energia elétrica, hoje chamada de ENEL Distribuição do Ceará, tem sua sede administrativa na cidade de Fortaleza e atua levando energia para todo o estado do Ceará, sendo 184 municípios.
Atendimento ao Consumidor COELCE
Quando a Coelce foi vendida no ano de 1998, as formas de comunicação e atendimento entre clientes e prestador de serviço, eram sempre de forma presencial. Quanta coisa mudou para melhor durante esses mais de 20 anos.
Hoje a Coelce, tem canais de atendimento para seus clientes que funcionam da seguinte forma:
- Coelce 24 horas – através do aplicativo ENEL, que pode ser baixado em celulares e pelas redes sociais, o facebook e twiter;
- Atendimento presencial através das lojas;
- Pelos telefones: 2850.196, 0800.2801.887, 0800.285.7887 e pelo SMS 26816
- Pelo site, no endereço da página virtual.
- Envio de fatura pelo e-mail. Porém precisa acessar a página e fazer um cadastramento prévio.
Nesses canais de atendimento você tem respostas para segunda via da conta de luz, pede fatura por e-mail, consulta débitos, altera data de pagamento e tira todas as dúvidas que você tiver.
A Coelce não funciona aos sábados, domingos e feriados para atendimentos presenciais em suas unidades físicas. Somente de segunda a sexta.
0800 da COELCE
Depois que a Coelce foi vendida e privatizada, ela buscou aprimorar os canais de atendimento para seu principal ativo humano, seu consumidor final. Pensando dessa forma, a Coelce tem um telefone 0800 disponível, para ser usado por qualquer consumidor ou por qualquer outra pessoa.
No Coelce contato 0800. 285. 0196, você obtém informações sobre contas, datas de vencimento, valor a ser pago na conta de luz, ligação e desligamento de energia elétrica e buscar informações sobre falta de energia elétrica na sua região ou entorno.
Ligue a qualquer hora e tenha sempre a informação!!!
Espero que este artigo tenha lhe ajudado a conhecer e entender melhor a história da privatização da Coelce e como privatização a transformou numa das maiores empresas de distribuição de energia do Nordeste. Não perca Tempo! Entre agora e aproveite o conteúdo de nosso blog: Conta de Luz e veja outros artigos.
