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Aprenda a Consultar Fatura Enel

Como consultar a fatura Enel é sempre uma das dúvidas mais comuns dos consumidores. Afinal são tantos recursos e serviços oferecidos que, às vezes, é difícil saber onde e como realizar essa pesquisa.

E se você, também tem essa mesma dúvida esse artigo é pra você. Nele vamos te explicar de maneira simples sobre as diversas formas de consultar fatura da Enel.

Dê uma olhada nos tópicos que estarão presente nesta leitura:

Como consultar sua fatura da Enel

Consultar Fatura Enel

Para consultar fatura da Enel, você pode escolher entre os diversos canais de atendimento, oferecido pela empresa.

Entre eles estão:

No site da Enel

Depois que começou a valer a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que tem como objetivo garantir a transparência no uso dos dados pessoais dos clientes, você só consegue consultar sua fatura Enel ou ter acesso a outros serviços oferecidos pela empresa, se estiver logado no site, ou seja, depois de colocar o nome do usuário e senha.

Desse modo, para consultar sua fatura da Enel completa, é preciso fazer login no site da Enel. Você pode entrar  com seu e-mail e sua senha ou pelas suas redes sociais com o seu cpf ou cnpj e fazer uma busca rápida em relação às faturas.  Se você ainda não tem um usuário e senha, é preciso se cadastrar.

  • No aplicativo da Enel – Também oferece o mesmo recurso de consulta das faturas. Baixe o aplicativo no seu celular . Você pode fazer o download em seu aparelho IOS ou Android.
  • Indo a uma loja de atendimento – Outra forma de fazer a consulta de fatura da Enel, é indo a uma das lojas de atendimento mais próxima de você.
  • Whatsapp da Enel – (21 99601-9608  para todo Brasil). Na enel whatsapp, você consegue registrar falta de luz, solicitar 2 via, consultar débitos, ver contas atrasadas de luz enel, e também tirar dúvidas sobre os serviços.

Importante ressaltar, que ao fazer cadastro no site, ou no aplicativo, você passa a receber as contas em seu email. Facilitando o seu acesso as suas contas. Além disso você não acumula papel em casa.

Como emitir segunda via Enel

Já se você precisa emitir a segunda via Enel, também pode utilizar os mesmos canais que mencionamos agora pouco aqui no artigo. Como o site, o aplicativo ou indo a uma loja de atendimento.

E além desses canais a Enel energia, também disponibiliza outros canais como:

  • As redes sociais, em suas páginas do Facebook e G+.
  • Por meio de torpedo SMS, disponível apenas em alguns estados.
  • E nos telefones da Enel de atendimento ao cliente.

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Parcelamento de contas de luz atrasadas Enel

Após consultar Enel contas atrasadas, é possível realizar o parcelamento da sua dívida. Nesse caso é necessário seguir algumas exigências como ter pelo menos duas faturas em atraso e uma dessas faturas deve estar em aberto a mais de 60 dias.

Além disso, o pedido de parcelamento deve ser solicitado por quem é o titular da conta, ou ainda por representante legal, por meio da Agência Virtual ou indo a uma loja de atendimento.

A própria Enel oferece um parcelamento, que já está pré-aprovado. Algo que você também pode solicitar.

Acompanhe o vídeo sobre Enel faz mutirão de negociação de dívidas em SP:

Entenda a fatura de sua conta de luz Enel

Durante a sua consulta de fatura energia Enel, é possível que você se questione sobre as informações presentes na conta. Para ter melhor entendimento acesse: Entenda sua fatura e a Enel mostrará com detalhes sobre sua fatura.

Veja quais são esses dados:

  1. Número do cliente: Que você deve usar ao acessar o atendimento online ou presencial
  2. Dados pessoais: Como endereço e da sua unidade de consumo
  3. Dados do medidor: O número do seu medidor, para ser consultado pela Enel
  4. Indicadores: Que apontam a qualidade do serviço
  5. Impostos: Que estão sendo calculados
  6. Dados medição: De acordo com o consumo em (KWh)
  7. Data de medição: Data em que foi feita a última medição e a data da próxima.
  8. Vencimento e valor do pagamento: Que são baseados em seu consumo.

Vale a pena ressaltar que esses dados impressos em sua conta, são relativos ao seu consumo e também aos serviços que Enel oferece.

Veja como é feito o cálculo da conta de luz?

  1. Se a sua residência consome 1000 kWh, por exemplo,
  2. Esse valor é multiplicado pela tarifa definida no seu estado.
  3. Digamos que a tarifa do seu estado gira em torno de R$0,50.
  4. Então, temos 1000 (kWh) multiplicado por 0,50 (R$),
  5. O resultando em uma conta de luz no valor de R$500,00

Veja o vídeo Enel responde;

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