A Celesc (Centrais Elétricas de Santa Catarina) atua a mais de 60 anos no estado na distribuição e geração de energia do estado.
Agora estando no patamar de “Holding”, a empresa detém o controle de outras 3 grandes empresas:
- SCGás: a Celesc é a acionista majoritária da Companhia de distribuição de gás canalizado para o estado. A SCGÁS também é responsável pelo fornecimento de gás natural para vários segmentos incluindo residencial.
- Celesc distribuição: Empresa responsável pela distribuição direta de energia para mais de 257 cidades catarinenses. Atando ainda no suprimento de outras distribuidoras de energia em todo estado.
- Celesc Geração: A empresa que foi instituída em 2006, é a detentora do todo controle de um conglomerado de 12 usinas com projetos de expansão para mais parceiras, para potencializar a geração de energia no estado e região.
A holding Celesc também está presente em ações de incentivo para os consumidores que estão sempre em dia com os pagamentos e para isso foi criado o projeto “BÔNUS EFICIENTE”.
Em parceria com a rede de Lojas Columbo, a Celesc formalizou 45 postos de oficiais para todo estado de Santa Catarina.
Com o projeto o consumidor ganha um desconto de 50% na compra de eletrodoméstico novo, veja as regras:
- Ter um eletrodoméstico SEM o selo PROCEL com mais de 5 anos de uso.
- Ter 5 lâmpadas incandescentes para serem trocadas por 5 lâmpadas fluorescentes.
- Ser cliente e estar em dia com os pagamentos da Celesc Distribuidora.
- Aceitar o contrato de adesão, aonde o consumidor aceita fazer uma doação entre R$30,00 e R$ 50,00, a serem entregues a uma instituição de caridade.
Para participar do Bônus eficiente é preciso acessar o site da Celesc assim que anunciado como projeto vigente.
Realizar a inscrição e ter em mãos: 1 fatura de energia paga e todos os dados do aparelho que possui em casa atualmente.
Só é possível trocar o aparelho por outro equivalente que tenha o selo PROCEL por unidade consumidora Celesc (número de contrato).
Por exemplo, o consumidor que tiver uma geladeira de 300 litros só poderá trocar por outra de 300 litros.
Todos os detalhes do projeto pode ser visualizado na página do Procon: (http://www.procon.sc.gov.br/index.php/noticias/340-projeto-bonus-eficiente)
E pelo site celesc em parceria com as Lojas Colombo (https://www.colombo.com.br/celesc).
Veja nos itens abaixo muito mais sobre a empresa.
- Site da Celesc
- Telefone e 0800 da Celesc
- Onde é a Agência da Celesc
- Como Fazer uma Reclamação na Celesc
- Como Informar Falta de Energia
- Como Solicitar Religação de Energia
- Como Pagar Conta de Energia
Site da Celesc
No atual Site da Celesc, é possível saber sobre toda história da empresa e as subsidiárias, muitas opções de prestação de serviços, como por exemplo:
- Celesc distribuição: http://celesc.com.br/portal/index.php/celesc-distribuicao
- Celesc Geração: http://celesc.com.br/portal/index.php/celesc-geracao
- Atendimento online: http://site.celesc.com.br/redirect/atendimento-online.php
- Atualização de cadastro: http://agenciaweb.celesc.com.br/AgenciaWeb/alterarDadosCadastrais/alterarDadosCadastrais.do
- Tarifas: http://celesc.com.br/portal/index.php/duvidas-mais-frequentes/1140-tarifa
Essas são apenas algumas das opções do portal, ‘www Celesc (http://celesc.com.br/portal/index.php).
A empresa já foi premiada por excelência no atendimento ao cliente, Veja abaixo as opções de contato.
Telefone e 0800 da Celesc
São disponibilizados vários canais de atendimento e o número da Celesc mais comum é usado para SMS, mas existem outras opções como:
- Emergências: 0800 480196
- Comercial: 0800 480120
- Ouvidoria: 0800 483232
- Def. Auditivo: 0800 6464050
A Celesc também está nas redes sociais e podem ser encontrada pelos links:
- Flickr: https://www.flickr.com/photos/124596541@N03/albums/
- YouTube: http://youtube.com/celescdistribuicao
- Twitter: https://twitter.com/celescoficial
Onde é a Agência da Celesc
Além do canal de atendimento por telefone Celesc, é possível encontrar facilmente uma unidade de atendimento presencial pela página:
https://novoportal.celesc.com.br/fale-conosco/locais-e-horarios-de-atendimento
Nessa página é informado não só o endereço, mas também o horário de atendimento de cada unidade e está classificada pelo nome da cidade.
A companhia disponibiliza o Celesc endereço para correspondência, mas exige algumas regras:
- Nome exato para quem está sendo encaminhada a correspondência
- Departamento ou diretoria
- Usar inicialmente um das descrições: Celesc S.A. ou Celesc Distribuição S.A. ou Celesc Geração S.A.
- Endereço: Avenida Itamarati, 160, Itacorubi – Florianópolis – SC | CEP: 88.034-900
Como Fazer uma Reclamação na Celesc
Mesmo tendo todos esses meios de comunicação a Celesc disponibiliza também o canal denúncia que pode ser usado anonimamente pela página, no qual pode se ter acesso ao andamento da denúncia.
http://www.celesc.com.br/portal/index.php/canaldenuncia.
- Nesta página o consumidor pode denunciar assuntos como:
- Fraudes
- Problemas com documentação
- Assédios
- Irregularidades contábeis
- Violação da legislação da área elétrica
Realizar reclamações, pode ser usado o 0800 48 0196 para emergências.
Ou ainda, para quem preferir, pode usar a página específica para o assunto: http://transparencia.celesc.com.br/fale-conosco.
Um dos mais usado, com certeza, é o sistema de SMS criado pela empresa, veja abaixo como funciona.
Como Informar Falta de Energia
A maioria população de Santa Catarina já tem o número da Celesc “48196” na agenda para caso de faltar energia de repente. Basta enviar a mensagem “SEM LUZ”, acompanhado do número do contrato (UC) ou o CPF do titular e pronto.
Como Solicitar Religação de Energia
Para pedir a religação de uma unidade consumidora Celesc é possível usar um dos canais acima mencionados, telefone ou presencial, ou ainda usar a página:
- https://agenciaweb.celesc.com.br/AgenciaWeb/autenticar/loginCliente.do
- Na página pede-se o número da unidade (contrato) e ou CPF ou CNPJ cadastrado para a instalação.
- Em caso de problemas ao enviar o pedido de religação devido à senha, basta acessar a página:
- http://www.celesc.com.br/portal/index.php/acesso-agweb-nao-tenho-senha.
- Nessa página contém todas as informações para fazer o cadastro ou recuperação de senha do site da Celesc.
Como Pagar Conta de Energia
Há quem prefira débito automático, outros preferem pagar diretamente no banco, caso não esteja com sua conta em mãos é fácil conseguir, acessando a página:
https://agenciaweb.celesc.com.br/AgenciaWeb/autenticar/loginUCDocPag.do, preencher com CPF ou unidade consumidora Celesc.
Para quem está tendo dificuldades em fazer os pagamentos devido aos valores altos, a empresa promete facilitar, fazendo o Celesc parcelamento.
Confira no vídeo abaixo a reportagem que explica a situação e acesse o blog → Conta de Luz:
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