É cliente da CELG? Saiba que Desde fevereiro de 2017, a CELG faz parte do Grupo Enel e agora passa a se chamar Enel Distribuição Goiás.
A CELG (Companhia Energética de Goiás) é uma empresa que presta serviços de distribuição de energia elétrica no estado de Goiás, possuindo uma área de concessão com cerca de 98,7% no estado brasileiro.
A empresa então faz parte dos 90% de energia elétrica baseado no sistema de geração hidroelétrico, o qual é predominante no Brasil.
Devido à companhia possuir dívidas com o governo, desde o ano de 2015, a CELG distribuição teve mais de 50% de suas ações repassadas ao domínio da Eletrobrás, onde atualmente é propriedade da ENEL Brasil, uma distribuidora de energia elétrica.
Dessa forma, desde o ano de 2017, a ENEL Distribuição Goiás responde pela CELG, apostando em tecnologia de ponta para suas conexões e aumentando a rede de distribuição no estado, tanto nas áreas rurais quanto nas urbanas.
Assim, em meio à tantas novidades, é de suma importância esclarecer nesse artigo as formas que você cliente tem para acompanhar e estar sempre informado sobre todas as questões referentes a sua conta de luz celg.
Nesse artigo você lerá sobre:
- Como realizar a solicitação da religação de energia a CELG
- Consultas na CELG
- Agência virtual CELG
- Contatos da CELG – Saiba onde se informar
- Como baixar aplicativo da CELG
- Procedimento de emissão da segunda via CELG
- Endereço físico da CELG
Como realizar a solicitação da religação de energia CELG
Você teve seu serviço de energia elétrica CELG/ENEL interrompido? Não se preocupe, pois solicitar o religamento da linha é fácil e prático, onde pode ser feito pelo próprio site da ENEL.
Primeiramente, para fazer o pedido de reestabelecimento da sua conta CELG, você deve estar com todas as suas contas vencidas da CELG pagas, ou seja, não deve haver pendência no pagamento de nenhuma.
Tendo se certificado que está tudo ok, basta você escolher um dos três meios para realizar a solicitação de religamento da sua conta de luz CELG, sendo eles:
Central de atendimento CELG:
A distribuidora CELG possui um canal de atendimento à seus clientes, sendo possível ligar pelo número 0800-62-0196.
Por esse canal é possível solicitar o religamento CELG a qualquer momento, já que o atendimento está disponível 24 horas por dia, durante a semana toda.
Site da CELG:
Para solicitar o reabastecimento via internet, basta seguir esses passos:
- Acesse o site da CELG (www.celg.com.br), onde será redirecionado ao site da atual ENEL;
- Clique na opção “Religação”;
- Informe o número da Unidade Consumidora que deseja o serviço ou o CPF da pessoa que a conta de luz CELG está cadastrada;
- Se não houver nenhum impedimento, basta selecionar a opção “Confirmar” e assim esperar o religue no prazo estabelecido.
Agência física CELG:
Na agência da sua cidade também pode ser realizado o pedido de religue da sua energia elétrica.
Para isso, basta se dirigir à agência da sua cidade, ou a mais próxima, portando seus documentos e as contas vencidas da CELG devidamente pagas.
Consultas na CELG
Ao se dirigir a uma agência CELG, o cliente pode consultar e realizar vários serviços, tais como:
- Pedido de religue;
- Realizar atualização de cadastro;
- 2ª via CELG GO;
- Pedido de novo ponto;
- Cancelamento da linha da CELG conta de energia.
Agência virtual CELG
A agência virtual da ENEL (atual CELG) (disponível em: https://www.eneldistribuicao.com.br/go/AgenciaVirtual.aspx), é o meio digital que disponibiliza serviços online para seus clientes da ENEL Distribuidora Goiás. Essa, conta com as seguintes opções:
- Retirada da CELG – energia 2ª via;
- Consulta de débitos conta da celg;
- Histórico de pagamentos conta de energia celg;
- Comunicação da falta de energia em sua residência ou estabelecimento;
- Cadastro do débito automático para pagamento da conta de luz;
- Informações sobre os detalhes da fatura;
- Religação da conta CELG;
- Fatura por e-mail da CELG conta de luz;
- Liberação de cargas.
Contatos da CELG – Saiba onde se informar
Caso você precise entrar em contato com a CELG, seja para tirar alguma dúvida, realizar alguma reclamação ou até mesmo se informar sobre sua conta de luz, a CELG disponibiliza a seus clientes o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), podendo ser acessado através dos seguintes meios:
- Telefone SAC CELG: 0800 62 0196 ou (62) 3546 5400 para regiões fora da área de concessão da energia elétrica, ambos com atendimento integral 24 horas por dia.
- Ouvidoria CELG: Através do telefone 0800 062 1500
- e-mail ouvidoriagt@celggt.com, com funcionamento de segunda à sexta-feira das 08h às 18h.
Como baixar aplicativo da CELG
A CELG lançou um aplicativo chamado de “Enel Goiás – Celg agora é Enel”. Assim, o aplicativo CELG é uma facilidade a mais para todos os clientes que precisam realizar a solicitação de algum serviço da distribuidora, a qualquer momento e em qualquer lugar.
Nele é possível realizar os seguintes serviços:
- Atualizar Contato;
- Informar falta de energia;
- Solicitar Religação;
- Emitir Segunda Via;
- Consultar débitos;
- Auto Leitura Rural
Viu só como pode ser útil para você? Não perca tempo e baixe o seu app CELG, disponível para celulares com sistema operacional Android.
Procedimento de emissão da segunda via CELG completa
Todos nós já passamos por alguma situação de perca da conta de luz ou até mesmo o atraso da mesma pela entrega até a data de vencimento.
Por isso, emitir 2ª via CELG é muito importante, evitando atrasos no pagamento e assim evitando os juros.
Dessa forma, basta acessar a Agência Virtual da ENEL e através do número da sua Unidade Consumidora (UC) ou a 2ª via pelo CPF, onde a emissão da segunda via CELG GO é feita rapidamente.
Assim, é gerado um boleto de pagamento de CELG – contas em aberto, com código de barras que é aceito em qualquer lotérica e agências bancárias, para a quitação da sua 2ª via celg.
Para saber mais de como Emitir a Segunda Via Celg Conta de Luz acesse o artigo Celg 2ª Via Conta de Luz: Como Emitir?
Veja exatamente como é feito o cálculo da tarifa que é cobrada na sua conta de luz CELG
Endereço físico da CELG
A sede da CELG é situada na cidade de Goiânia, no estado de Goiás, tendo seu endereço situado na Avenida C, Quadra A-36, Lote 1, nº 60, Jardim Goiás, CEP 74805-070 – Goiânia – Goiás.
O horário de funcionamento da sede é das 08h às 11h e 14h às 17h.
Viu como é fácil ter acesso à todas as suas informações sobre a CELG conta de luz, como a CELG 2ª via, tanto a CELG 2ª via unidade consumidora como a 2ª via CELG pelo cpf, entre outros serviços da CELG distribuição.