O app Celesc tornou-se uma excelente oportunidade de atendimento e suporte dos clientes da empresa no estado de Santa Catarina, especialmente em tempos necessários de isolamento.
Com ele, podemos praticar a atividade preferida do mundo moderno: resolver vários problemas dentro de casa ou na mesma do escritório com uma mão no smartphone, sem precisar pela espera na linha telefônica ou sofrer nas filas de atendimentos das agências físicas.
E estar em aglomeração para ser atendido, além de não ser recomendado nos tempos atuais, se tornou algo ultrapassado para quem pode usar a tecnologia.
Mas você conhece o aplicativo da Celesc? O que ele pode oferecer de informações e serviços? Será que você consegue a fatura que está atrasada e precisa pagar hoje?
Em segundos, você pode evitar o transtorno de ficar sem energia por atraso. Por isso, preparamos esse artigo para explicar como o app Celesc facilita a sua vida!
App da Celesc: como baixar?
Baixar app Celesc é como instalar os aplicativos que você já usa com frequência no seu smartphone e nem lembra mais como foi tão fácil!
O programa é gratuito e muito leve, ocupando pouco espaço de memória e usando pouco processador, o que não compromete o desempenho do aparelho para usar outros recursos.
Para ter o Celesc aplicativo, basta acessar a loja de aplicativos que está em seu aparelho e que pode ser:
- Play Store, para equipamentos que usam sistema Android;
- Apple Store, para aqueles que usam sistema iOS.
Você não precisa saber qual o sistema do seu aparelho; basta localizar uma das stores acima e clicar. Na tela inicial dela, digite celesc app e aparecerá a sua opção.
Agora é só aguardar o download e a instalação que são feitos pelo seu aparelho. Após essas etapas, você terá um atalho novo na sua telinha para usar o App Celesc!
Como entrar no app da Celesc?
Para entrar no Celesc app você vai usar apenas o seu CPF, que pode ter mais de uma unidade consumidora associada – sua residência e uma casa de veraneio, por exemplo.
A partir do acesso, a primeira tela terá as unidades para escolher para qual delas você deseja um serviço ou informação.
Quais os outros canais de atendimento Celesc?
Você pode entrar em contato com a concessionária de diferentes formas, caso o seu assunto não possa ser resolvido com o Celesc App. Veja abaixo.
- Celesc Emergências: 0800 480196 – funcionamento ininterrupto;
- Celesc Comercial: 0800 480120 – nos dias úteis, das 9 às 17 horas;
- Chat: http://site.celesc.com.br/redirect/atendimento-online.php;
- Falta de Luz pelo SMS: use 48196 e digite sem luz – funcionamento ininterrupto.
A empresa não possui um Whatsapp Celesc.
Quais os serviços disponíveis?
No Aplicativo Celesc, você pode encontrar uma série de serviços relacionados a cada unidade consumidora que está associada ao seu CPF. Veja abaixo as mais populares.
1 – Segunda via de conta Celesc
Esse é o serviço mais usado, pois você pode gerar um arquivo com a 2 via Celesc fatura e também usar a linha digitável para ir diretamente ao aplicativo de seu banco.
2 – Comprovante de residência
Em tempos de faturas enviadas por e-mail ou acessadas por sites e aplicativos, como comprovar residência na hora de abrir um crediário ou uma conta em banco?
Essa opção gera um comprovante de residência em seu nome e que é aceito em todo o comércio físico e pela internet.
3 – Desligamentos programados
Vai fazer uma viagem longa ou morar por temporada em outro lugar? Você pode usar o Celesc App para solicitar o desligamento por um período e, no retorno, pedir o religamento.
Dessa forma, você evita o uso indevido da sua energia e uma conta surpresa na volta!
4 – Agendar atendimento técnico
Encontrou algum problema que precisa de visita técnica? Pelo aplicativo Celesc, e possível agendar o atendimento de acordo com a disponibilidade de pessoal da empresa e a sua.
Também existe a opção de Relatar Falta de Energia, que é um caminho mais curto para esse problema que é de maior urgência.
5 – Atualizar dados cadastrais
Esse é um serviço que poucas pessoas valorizam no dia a dia mas pode determinar a qualidade de um atendimento! Procure sempre atualizar telefones, e-mail de contato e outros dados para que você seja contatado quando a operadora achar necessário.
Além dos serviços acima, você pode consultar endereços de agência Celesc, consultar histórico de consumo por unidade, pesquisar protocolos de atendimentos anteriores e outros serviços.
Como tirar fatura pelo aplicativo da Celesc?
Você pode pegar fatura Celesc pelo aplicativo de uma forma muito simples e que não leva mais do que alguns segundos. Veja o passo a passo abaixo.
- Acesse o seu Celesc aplicativo;
- Na tela inicial, clique em Fatura em Aberto;
- Na próxima tela, aparecerão as faturas pendentes das suas unidades consumidoras;
- Clique em um delas e o sistema abrirá os detalhes (vencimento, valor) e mostrará os dados da linha digitável para pagamento;
- Clique em Baixar Fatura em PDF.
Pronto!
Você terá uma segunda via fatura Celesc no seu celular. Após isto, você pode enviá-la por e-mail para um computador, compartilhar e fazer outras ações comuns aos arquivos (fotos, vídeos, planilhas) que geramos nos aparelhos.
Nessa opção estão apenas as faturas pendentes de pagamento. Note que você pode aproveitar e ir diretamente ao pagamento da fatura. Veja a seguir como fazer!
Dá pra pagar pelo app da Celesc?
Até o momento, não existe a funcionalidade de pagar a conta pelo app da Celesc. Porém, você pode copiar a linha digitável (a sequência de números que costumamos chamar de código de barras).
Com essa informação copiada, você pode abrir o aplicativo do seu banco, ir à seção de Pagamentos e colar na linha destinada a esses números. É o recurso de copiar/colar que conhecemos tão bem.
Após isto, o sistema do banco vai reconhecer a informação e permitir o pagamento. Duas dicas importantes para esse uso:
- Verifique se o seu banco recebe a fatura Celesc fora do vencimento através do aplicativo;
- A linha digitável só é reconhecida pela rede de bancos em torno de 2 horas depois que ela é criada. Portanto, você não terá problemas para pagar no vencimento.
Viu como é simples?
Bônus Eficiente Celesc: você renova, economiza e ajuda!
Esse é um programa que a concessionária promove desde 2019 e traz benefícios para consumidores e pessoas com necessidades extremas: o Bônus Eficiente Celesc.
Com ele, você pode comprar diversos modelos de eletrodomésticos com desconto de 50%, mediante uma doação de 50 reais para uma das instituições definidas pela empresa.
Não há app Bonus Eficiente Celesc ou acesso pelo site porque o uso é simples: basta levar seus documentos originais, a fatura mais recente da Celesc e estar em dia com as faturas!
Com isso, você pode obter um ótimo desconto para renovar o seu equipamento – e muitas vezes passar a economizar no gasto com energia – e ainda fazer o bem!
Como vimos nesse artigo, a tecnologia dos aplicativos é um excelente caminho para resolvermos vários problemas no sofá de casa, com um smartphone ao alcance da mão. Se você mora em Santa Catarina, baixe app Celesc e ganhe mais tempo com essa comodidade!
Quer saber mais?
Veja esse vídeo da Celesc sobre o seu aplicativo e acesse o blog → Conta de Luz!
