3. Procon Online
Visão Geral: O Procon é a principal entidade de defesa do consumidor no Brasil, com escritórios espalhados em todo o país. Recentemente, muitos estados e municípios disponibilizaram a opção de registrar reclamações online, facilitando o acesso para quem prefere resolver questões sem sair de casa.
Pontos Positivos:
- Autoridade e Impacto: Reclamações feitas no Procon têm peso legal e podem resultar em medidas administrativas contra a empresa.
- Variedade de Canais: Além do atendimento online, o Procon oferece suporte presencial e telefônico.
- Foco no Cumprimento das Leis: As soluções são baseadas no Código de Defesa do Consumidor, o que dá mais segurança ao reclamante.
Pontos Negativos:
- Variedade de Experiência: A qualidade do atendimento pode variar conforme o estado ou município.
- Processo Demorado: Por ser um órgão público, algumas etapas podem ser mais lentas.
Nota Geral: 8.5/10