Como consultar a fatura Enel é sempre uma das dúvidas mais comuns dos consumidores. Afinal são tantos recursos e serviços oferecidos que, às vezes, é difícil saber onde e como realizar essa pesquisa.
E se você, também tem essa mesma dúvida esse artigo é pra você. Nele vamos te explicar de maneira simples sobre as diversas formas de consultar fatura da Enel.
Dê uma olhada nos tópicos que estarão presente nesta leitura:
Como consultar sua fatura da Enel
Para consultar fatura da Enel, você pode escolher entre os diversos canais de atendimento, oferecido pela empresa.
Entre eles estão:
No site da Enel
Depois que começou a valer a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que tem como objetivo garantir a transparência no uso dos dados pessoais dos clientes, você só consegue consultar sua fatura Enel ou ter acesso a outros serviços oferecidos pela empresa, se estiver logado no site, ou seja, depois de colocar o nome do usuário e senha.
Desse modo, para consultar sua fatura da Enel completa, é preciso fazer login no site da Enel. Você pode entrar com seu e-mail e sua senha ou pelas suas redes sociais com o seu cpf ou cnpj e fazer uma busca rápida em relação às faturas. Se você ainda não tem um usuário e senha, é preciso se cadastrar.
- No aplicativo da Enel – Também oferece o mesmo recurso de consulta das faturas. Baixe o aplicativo no seu celular . Você pode fazer o download em seu aparelho IOS ou Android.
- Indo a uma loja de atendimento – Outra forma de fazer a consulta de fatura da Enel, é indo a uma das lojas de atendimento mais próxima de você.
- Whatsapp da Enel – (21 99601-9608 para todo Brasil). Na enel whatsapp, você consegue registrar falta de luz, solicitar 2 via, consultar débitos, ver contas atrasadas de luz enel, e também tirar dúvidas sobre os serviços.
Importante ressaltar, que ao fazer cadastro no site, ou no aplicativo, você passa a receber as contas em seu email. Facilitando o seu acesso as suas contas. Além disso você não acumula papel em casa.
Como emitir segunda via Enel
Já se você precisa emitir a segunda via Enel, também pode utilizar os mesmos canais que mencionamos agora pouco aqui no artigo. Como o site, o aplicativo ou indo a uma loja de atendimento.
E além desses canais a Enel energia, também disponibiliza outros canais como:
- As redes sociais, em suas páginas do Facebook e G+.
- Por meio de torpedo SMS, disponível apenas em alguns estados.
- E nos telefones da Enel de atendimento ao cliente.
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Parcelamento de contas de luz atrasadas Enel
Após consultar Enel contas atrasadas, é possível realizar o parcelamento da sua dívida. Nesse caso é necessário seguir algumas exigências como ter pelo menos duas faturas em atraso e uma dessas faturas deve estar em aberto a mais de 60 dias.
Além disso, o pedido de parcelamento deve ser solicitado por quem é o titular da conta, ou ainda por representante legal, por meio da Agência Virtual ou indo a uma loja de atendimento.
A própria Enel oferece um parcelamento, que já está pré-aprovado. Algo que você também pode solicitar.
Acompanhe o vídeo sobre Enel faz mutirão de negociação de dívidas em SP:
Entenda a fatura de sua conta de luz Enel
Durante a sua consulta de fatura energia Enel, é possível que você se questione sobre as informações presentes na conta. Para ter melhor entendimento acesse: Entenda sua fatura e a Enel mostrará com detalhes sobre sua fatura.
Veja quais são esses dados:
- Número do cliente: Que você deve usar ao acessar o atendimento online ou presencial
- Dados pessoais: Como endereço e da sua unidade de consumo
- Dados do medidor: O número do seu medidor, para ser consultado pela Enel
- Indicadores: Que apontam a qualidade do serviço
- Impostos: Que estão sendo calculados
- Dados medição: De acordo com o consumo em (KWh)
- Data de medição: Data em que foi feita a última medição e a data da próxima.
- Vencimento e valor do pagamento: Que são baseados em seu consumo.
Vale a pena ressaltar que esses dados impressos em sua conta, são relativos ao seu consumo e também aos serviços que Enel oferece.
Veja como é feito o cálculo da conta de luz?
- Se a sua residência consome 1000 kWh, por exemplo,
- Esse valor é multiplicado pela tarifa definida no seu estado.
- Digamos que a tarifa do seu estado gira em torno de R$0,50.
- Então, temos 1000 (kWh) multiplicado por 0,50 (R$),
- O resultando em uma conta de luz no valor de R$500,00
Veja o vídeo Enel responde;
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