Obter CEB 2ª via contas atrasadas é um dos serviços mais requisitados pelos clientes da concessionária e motivos não faltam para esta situação.
Vivemos tempos difíceis na economia, com um nível crítico de desemprego e crise em todos os setores, que foi muito agravada pela situação mundial de saúde, obrigando todos ao isolamento.
O resultado era esperado: milhões de pessoas com dificuldades para pagar suas contas, aumentando a inadimplência. Mesmo com as legislações impedindo os cortes de fornecimento, o quadro ainda é de muita incerteza.
Com a energia, a situação se agrava: dependemos dela para tudo, da alimentação às atividades de trabalho e higiene. E isolados, a necessidade de ter energia elétrica é ainda maior.
Você tem CEB faturas atrasadas mas não tem as contas? Precisa da 2ª via conta CEB para saber o valor do débito? Neste artigo, vamos ajudar você a resolver esse problema em poucos minutos!
CEB 2ª via de contas atrasadas: retire online
A CEB mantém uma estrutura de atendimento online para todos os seus serviços, a Agência Digital CEB. Nela, você pode resolver diversos problemas, entre eles o mais comum que é tirar CEB 2ª via contas atrasadas.
Em segundos você consegue sua CEB 2ª via de conta salvo no computador ou até mesmo pode pegar o código de barras e fazer o pagamento sem o boleto! Para isso, é preciso cadastrar-se na plataforma, o que é muito simples.
Como de cadastrar na Agência CEB Digital
- Acesse o site: https://agenciadigital.ceb.com.br/;
- Na página inicial, clique em Primeiro Acesso;
- Na telinha que se abrirá, digite seu CPF ou CNPJ e clique em Avançar;
- A partir daí, você informar alguns dados básicos e cadastrará a sua senha.
Como gerar a CEB 2ª via Agência Virtual?
Pronto, seu cadastro na Agência Digital CEB está feito e você poderá pedir suas CEB 2ª via contas pelo passo a passo abaixo:
- Na tela principal após o acesso, clique em Segunda Via de Conta;
- Seleciona a(s) conta(s) desejada(s) e escolha uma das opções: imprimir diretamente, salvar como arquivo ou enviar para o seu e-mail.
Como gerar 2ª via conta CEB mais rápido?
Na página inicial da Agência Digital, existe uma forma rápida de acessar as sequências de números que estão nos CEB 2ª via de boletos e que usamos para pagar as faturas.
Basta acessar https://agenciadigital.ceb.com.br/ e clicar em Código de Barras. Você só precisará informar o seu Código de Cliente, substituindo o X dele por um 0 (zero).
Clique em Entrar e você terá acesso à linha digitável das faturas pendentes de pagamento, incluindo aquelas que ainda vão vencer.
Como funciona o CEB Serviços Expressos?
Na mesma página de acesso à Agência Digital, você encontra a opção Serviços Expressos. É um caminho mais rápido para chegar a alguns serviços, sem cadastro na agência.
Alguns serviços são:
- Ligação nova
- Mudança de titularidade
- Parcelamento de débitos
Essa é uma forma da empresa atender online e evitar aglomerações nas agências físicas e congestionamento no atendimento telefônico.
CEB 2ª via de contas atrasadas: solicite por telefone
Aqui o caminho é bastante simples: basta ligar para o número 116 (ligação gratuita de todas as linhas e aguardar pelo atendimento humano para solicitar a sua CEB segunda via de fatura.
O atendimento dará as opções de reenviar a fatura pelo correio (será cobrada uma taxa conforme o motivo da solicitação) ou enviar para o seu e-mail.
Tem 2ª via CEB por SMS?
Sim!
A empresa tem um serviço para que clientes peçam suas CEB 2ª via contas atrasadas SMS.
Basta enviar uma mensagem de celular para o número 27323 informando o texto abaixo:
Conta (código do cliente)
Por exemplo, se o seu código de cliente é 12895, digite Conta 12895 e envie.
O sistema retornará em segundos com o código de barras da conta atrasada. Esse recurso é válido para quem tem um conta atrasada apenas.
2ª via de contas atrasadas da CEB: posso parcelar?
A CEB tem um canal de negociação de débitos com contas atrasadas que deve ser acessado pelo caminho abaixo:
- Página de acesso da Agência Digital;
- Clique em Serviços Expressos;
- Clique em Parcelamento de Débitos.
Informe todos os dados solicitados e conclua a operação. A CEB responderá em até 3 dias úteis. Não há atendimento telefônico ou presencial para essa resposta ou para reduzir o prazo. Se a resposta não vier no prazo, ligue para 116 e explique o problema!
Atualmente, a empresa oferece as opções abaixo para negociar suas CEB faturas atrasadas:
- 6 parcelas sem juros, entrada de 20% à vista (até 3 dias da aprovação);
- 12 parcelas sem juros, entrada de 40%;
- 13 a 36 parcelas, entrada de 20% e juros de 0,80%am.
Aproveite a oportunidade e não corra risco de ficar na escuridão!
Como falar com a CEB?
Além da Agência Digital para tirar uma CEB 2ª via de conta online ou pedir outros serviços, a concessionária mantém outras opções de atendimento para seus clientes.
Afinal, o Brasil ainda é um país onde a maioria das pessoas não tem acesso a um computador e uma internet de qualidade. Dessa forma, os canais que chamamos de tradicionais ainda precisam existir e receber investimentos para atender com qualidade!
1 – CEB Atendimento Telefônico
A empresa mantém uma central de atendimento pelo número 116 – muito simples de decorar, não é mesmo? – funcionando todos os dias e 24 horas por dia. Você pode solicitar inúmeros serviços, pedir orientações e fazer reclamações.
Dentre os serviços que você pode resolver pelo atendimento CEB telefone, está a solicitação de CEB 2ª via contas atrasadas CEB ou a vencer.
Se você estiver fora do Distrito Federal, pode pedir CEB 2ª via telefone pelo número (61) 3316-0196.
Tenha sempre uma fatura à mão para facilitar o atendimento!
2 – CEB Atendimento Presencial
As CEB agências de atendimento estão temporariamente fechadas em virtude da crise mundial de saúde. Mas você pode usar o serviço Na Hora, de gestão do governo do DF.
Por outro lado CEB mantém um esquema de atendimento nas agências do Na Hora de segunda a sexta no horário comercial, porém para emitir CEB 2ª via fatura é preciso agendar dia e hora no site do serviço, no link https://agenda.df.gov.br/organizacao.html?organizacao=37876892.
3 – CEB Atendimento Chat
Esta é uma opção ideal para as pessoas que querem usar a internet mas não têm intimidade ou paciência para navegar em sites. Basta clicar na aba Chat que está na lateral direita do CEB site, digitar seu nome e e-mail para chamar o atendimento.
Você pode conduzir todos os assuntos e serviços nesse canal, incluindo uma CEB 2ª via boleto.
Como receber faturas da CEB em casa?
Ao contratar o serviço da CEB, assim como acontece com as demais concessionárias, suas faturas serão enviadas para o endereço da instalação contratada, informado na abertura da conta e confirmado na visita de ligação nova.
Porém, se você precisa de CEB 2ª via energia por algum motivo – que nem seja a quitação de atraso – pode usar os mesmos roteiros que listamos aqui anteriormente.
Você tem duas opções para tornar o envio das faturas mais seguro e rápido:
- Peça o envio por e-mail: acesse a Agência Digital e selecione o serviço. Lembre-se de confirmar antes se o e-mail está ativo!
- Peça o débito automático: acesse a Agência Digital e selecione o serviço. Você será direcionado ao site do seu banco para confirmar.
São alternativas que impedem que sua fatura seja extraviada, além de não perder a data de pagamento, no caso do débito.
Esses serviços também podem ser requeridos através dos outros canais de atendimento.
Como vimos nesse artigo, a CEB oferece diversos canais de relacionamento para que você possa obter suas CEB 2ª via contas atrasadas, parcelar sua dívida (se for preciso) e ficar em dia com o serviço de energia da sua casa ou negócio. Não passe seus dias na escuridão!
Quer saber mais?
Veja esse vídeo com mais informações sobre a 2ª via CEB fatura atrasada e acesse o blog → Conta de Luz!