Acompanhar os débitos junto à Energisa é essencial para garantir a continuidade do fornecimento de energia elétrica e evitar juros ou multas.
Se você é cliente da Energisa e quer realizar a consulta de forma prática e segura, esse guia passo a passo foi feito para você.
1. Acesse a Agência Digital da Energisa
A Energisa disponibiliza uma plataforma online que facilita o gerenciamento de contas e serviços diretamente de casa. Através dela, é possível acessar e consultar débitos pendentes, emitir a segunda via da conta e até solicitar diversos serviços. Para acessar a Agência Digital:
- Visite o site oficial da Energisa: acesse https://servicos.energisa.com.br/ no navegador de sua preferência.
- Clique em “Fazer login”: a opção está localizada no canto superior direito da página inicial. Se for sua primeira vez usando o portal, será necessário realizar o cadastro.
2. Realize o Login ou Cadastre-se
Para acessar a Agência Digital, é necessário estar cadastrado no sistema. O processo é simples, e você pode optar por acessar com CPF ou CNPJ.
- Se você já possui cadastro: insira seu CPF ou CNPJ na tela de login e clique em “Entrar”. Como medida de segurança, você receberá um código de 4 dígitos, que será enviado para seu celular, e-mail ou WhatsApp, conforme a preferência. Digite o código no campo indicado para finalizar o acesso.
- Para quem ainda não tem cadastro: selecione a opção “Cadastre-se” e preencha as informações solicitadas, como nome completo, CPF, telefone e e-mail. Após finalizar o cadastro, você poderá seguir o procedimento de login normalmente.
3. Consulte Seus Débitos
Ao acessar o sistema, você verá o painel principal, onde estão listadas as informações de sua conta. Para consultar os débitos pendentes:
- Clique na opção “Faturas” ou “Segunda Via de Conta” no menu principal.
- A plataforma exibirá uma lista com todas as faturas, inclusive as que estão em aberto.
- Selecione a fatura específica que deseja visualizar para obter mais detalhes, como valor, data de vencimento e opções de pagamento.
4. Utilize o Aplicativo Energisa On
Para maior conveniência, a Energisa também oferece o aplicativo “Energisa On”, disponível para dispositivos Android e iOS. O aplicativo permite realizar praticamente todos os serviços disponíveis na Agência Digital, mas com a praticidade de acessar pelo celular em qualquer lugar. Pelo Energisa On, você consegue:
- Consultar débitos.
- Solicitar a segunda via de faturas.
- Efetuar pagamentos e, em algumas regiões, é possível cadastrar a conta para débito automático.
- Solicitar serviços, como religação ou troca de titularidade.
Para baixar o aplicativo, acesse a Google Play Store (para Android) ou a Apple App Store (para iOS).
5. Atendimento via WhatsApp com a Gisa
Para quem prefere o contato via WhatsApp, a Energisa disponibiliza a assistente virtual Gisa. Esse canal é ideal para consultas rápidas e práticas. Para acessar o atendimento virtual:
- Adicione o número oficial da Gisa: (xx) xxxx-xxxx.
- Envie uma mensagem inicial, e a assistente virtual Gisa orientará você a seguir os passos necessários para consultar débitos, emitir segunda via e até solicitar alguns serviços adicionais.
6. Atendimento Presencial e Telefônico
Caso você prefira o atendimento presencial ou telefônico, a Energisa oferece diversas alternativas:
- Visite uma das agências de atendimento da Energisa em sua cidade ou região. No site oficial, você pode verificar os endereços e horários de funcionamento.
- Para atendimento telefônico, ligue para o número de atendimento ao cliente, que está disponível na página de suporte do site da Energisa. Esse canal permite tirar dúvidas, solicitar serviços e resolver pendências.
Dicas Extras para Evitar Débitos
- Mantenha seus dados atualizados: Verifique se seu endereço, telefone e e-mail estão corretos no cadastro da Energisa. Isso garante que você receba todas as notificações e correspondências importantes.
- Ative a fatura por e-mail: Optar pelo envio digital é uma forma prática e sustentável de receber suas contas e evitar o extravio de boletos. Você também pode cadastrar sua conta em débito automático para maior praticidade.
- Fique atento aos prazos: Evitar atrasos é uma forma de manter a saúde financeira em dia, fugindo de juros e multas desnecessárias.
Consultar seus débitos com a Energisa nunca foi tão simples. Seja pela Agência Digital, aplicativo Energisa On, WhatsApp ou atendimento presencial, há sempre uma opção para facilitar sua vida.