Usar o site Equatorial Alagoas não está sendo tão simples como muitos te falaram? Saiba que você não é o único que ainda não aprendeu a encontrar as opções corretas, e muitas vezes o problema está na plataforma do site.
Exatamente! Apesar de o site oferecer muitas ferramentas e opções de serviços, às vezes, ao tentar solucionar algum problema, o consumidor não consegue os resultados desejados devido à instabilidade no sistema da própria empresa, que diz ainda estar em adaptação operacional.
E isso é fácil de perceber ao acessar o site Equatorial energia Alagoas, pela página oficial grupo Equatorial Energia, que também nos leva às páginas oficiais das outras subsidiárias do grupo, como as dos estados do Maranhão, Pará e Piauí, onde suas plataformas já estão estáveis.
Independente disso o site disponibiliza aos seus clientes alagoanos vários serviços, e para te ajudar, nos tópicos abaixo você terá acesso a várias dicas e opções essenciais para conseguir resolver as questões mais básicas referentes à sua energia elétrica.
Qual o Site da Equatorial Alagoas?
Nos dias de hoje a empresa que não oferece ferramentas de prestação de serviços online aos seus clientes, é considerada desatualizada, e a criação do site Equatorial AL foi uma das primeiras medidas tomadas pelo grupo Equatorial, a fim de conquistar seus consumidores.
E o acesso à página oficial pode ser feito de duas formas:
- Site oficial do grupo Equatorial Energia: Clicando na opção “Alagoas” na página principal do grupo: https://www.equatorialenergia.com.br/, escolhendo a
- Acessando diretamente a página da filial de Alagoas: http://www.equatorialalagoas.com.br/.
Mas desde que assumiu o controle operacional absoluto das atividades relacionadas à comercialização e distribuição de energia no estado de Alagoas, a empresa vem passando por várias dificuldades, e uma delas é a instabilidade da plataforma de serviços do site.
Um dos maiores problemas é que, quando o consumidor tenta acessar um serviço, ele ainda é remetido para uma página da antiga empresa que controlava o sistema, a Eletrobras Alagoas que se encontra inoperante.
A empresa afirma que a instabilidade do site da Equatorial energia Alagoas, se deve pelo fato de ainda estar em período de transição de dados e padronização do sistema, e que em pouco tempo isso será solucionado.
O fato é que, a melhor opção para o consumidor ter acesso aos serviços online oferecidos pela empresa é clicar no ícone da “Agência Virtual” que fica no lado esquerdo da página inicial, que também pode ser acessado usando o link:
http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/menu
Você pode conferir abaixo os principais serviços oferecidos pela empresa, mas algumas páginas são apenas informativas e outras redirecionam o consumidor às ferramentas para a resolução do problema, confira:
- Consultas de faturas antigas e emissão de segunda via de fatura: http://2via.equatorialalagoas.com.br:8081/segundavia/
- Histórico do consumo de energia: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/historico
- Mudança cadastral: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/dados-cadastrais
- Cadastramento de fatura digital: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/fatura-digital
- Verificar motivo de falta de energia: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/falta-energia
- Saber sobre interrupção temporária de energia: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/falta-energia
- Solicitação de serviços diversos: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/servicos
- Busca por postos de atendimento: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/postos
- Formulário de atendimento online, “Fale conosco”: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/fale-conosco
- Problemas mais frequentes: http://agenciavirtual-al.equatorialenergia.com.br/agenciavirtual/duvidas
Mas é preciso lembrar que para acessar qualquer tipo de informação junto à empresa é necessário ter em mãos um dos documentos abaixo:
- CPF
- CNPJ
- UC – Número da unidade consumidora / número do cadastramento junto à empresa.
Tendo esses dados em mãos o cliente pode ter acesso a qualquer ferramenta oferecido pelo site da Equatorial de Alagoas, basta acessar o link certo e não terá problema.
Como consultar conta no Site da Equatorial Alagoas?
Entre as opções oferecidas pelo site Equatorial às formas mais fáceis de acessar a sua conta são:
- Clicar em “Serviços” que fica na barra de opções na parte superior da página inicial e depois Consulta de débitos.
- Acessar a “Agência Virtual” que fica do lado direito da página e depois escolhendo a opção “Consultar faturas”.
Lembrando que não é necessário fazer um cadastro no site Equatorial, só preciso ter em mãos os dados do titular da conta de energia.
Troca de Titularidade no Site da Equatorial Alagoas
Não existe uma opção para fazer a troca de titularidade efetiva pelo Equatorial energia Alagoas site oficial, e o ícone apresentado na página principal são apenas para informar.
E que afirma só ser possível fazer a trova nos postos de atendimento presencial ou por solicitação via e-mail, sendo necessários os seguintes documentos:
Geralmente a troca é feita nas agências ou postos de atendimento presencial, mas no momento as solicitações devem ser enviadas para o e-mail: al-comercial@equatorialenergia.com.br.
A página no site Equatorial energia Alagoas, com as informações na íntegra você pode acessar pelo link: http://www.equatorialalagoas.com.br/index.php/nossos-servicos/troca-de-titularidade/.
Como informar-se sobre manutenções da Equatorial no site?
Para ficar sabendo quando acontecerão às interrupções de energia, basta seguir os seguintes passos:
- Passo 1: Acessar a página inicial do site da Equatorial energia Alagoas.
- Passo 2: Clicar em “Serviços” na barra de opções na parte superior da página.
- Passo 3: Escolher a opção “Manutenção programada”.
- Passo 4: Encontra e clicar na opção “Dias e Locais” que fica no canto esquerdo dessa última página.
Infelizmente essa opção nem sempre está ativa no site, e a opção para o cliente é tentar atendimento pelo Equatorial energia telefone 0800 082 0196.
Passo a passo para consultar postos de atendimento da Equatorial AL
Esta opção é bem fácil de encontrar, pois existe um ícone grande, escrito, “Postos de atendimento”, no meio da página inicial do site Equatorial AL, e basta clicar nele e será redirecionado para uma página com os detalhes de todas as localidades que fazem atendimento presencial.
Outra informação bastante procurada é sobre a inscrição no programa de isenção e descontos para famílias de baixa renda, e no vídeo abaixo você pode saber como isso é possível ser feito, confira:
Você ainda tem alguma dúvida sobre o site Equatorial AL? Saiba que você pode entrar em contato conosco a qualquer momento, mas não deixe de ler as outras informações que estão no “Conta de Luz”.