As contas atrasadas Light são um fantasma na vida de todos os consumidores, pois a energia é um bem indispensável para o funcionamento dos nossos dias!
A crise econômica leva milhões de pessoas para a informalidade, com negócios em casa, o que faz com que o consumo aumente bastante – o que é inevitável para produzir.
Sem contarmos o maior dos dramas: o desemprego em números críticos. O resultado são tantas pessoas que não conseguem honrar o pagamento de contas e tornam-se inadimplentes.
Mas com a energia, isso é impensável: você pode ficar no escuro no meio de uma produção, com pessoas doentes em casa ou simplesmente durante um final de semana inteiro! Como é possível evitar um transtorno tão grande?
Nesse artigo vamos falar de como você pode parcelar contas Light atrasadas, evitar a escuridão que afeta a qualidade de vida e seus ganhos e poder dormir mais tranquilo!
Contas atrasadas da Light: como consultar?
Você pode consultar contas atrasadas light de uma forma muito simples e rápida, através do site da concessionária. Vamos falar do passo a passo para chegar até elas!
1 – Cadastre-se na Agência Virtual Light
Para acessar todos os serviços que a Light disponibiliza no site, é preciso estar cadastrado na Agência Virtual – um ambiente seguro, protegido por senha. Veja como fazer.
- Acesse o site da empresa: http://www.light.com.br;
- Na lateral direita, rolando a tela, você encontra a Agência Virtual. Clique na opção Outros Serviços dela;
- Na tela seguinte, clique na imagem da esquerda, se a conta é Residencial, ou na imagem da direita se a conta é Empresarial;
- Você chegará na página inicial da Agência Virtual. Clique em Ainda Não tem Acesso;
- Na página seguinte, informe o CPF/CNPJ e o Código de Cliente (está na fatura);
- Clique em Próxima Etapa e complete o cadastro.
Ao completar, você terá usuário e senha para pesquisar contas atrasadas Light RJ e muitos outros serviços!
2 – Veja como consultar contas de luz atrasadas CPF Light
De posse do seu cadastro, fica tudo muito simples. Veja abaixo como fazer.
- Vá até o site: https://agenciavirtual.light.com.br/agv/;
- Digite seu CPF e senha e clique em Entrar;
- A próxima tela mostra os serviços que você pode usar. Para pesquisar uma conta de luz atrasada Light (ou algumas), clique em Segunda Via de Conta;
- Clique na instalação desejada (você pode ter mais de uma) e na seta à direita para abrir a lista de contas;
- A tela mostrará as contas que estão vencidas e a vencer;
Você tem 3 opções para cada conta:
- Download: baixar como arquivo para o seu computador. Existe a opção de baixar todas de uma vez;
- Copiar Código de Barras: copiar a sequência numérica de pagamento (uma conta por vez) para copiar na tela de pagamento do site da sua conta corrente;
- Pagar Online: o sistema levará você a escolher o banco e acessar o site dele para fazer o pagamento. Nesse caso, a concessionária receberá a confirmação de pagamento em 3 dias úteis.
É possível pesquisar as contas pagas Light?
Com certeza, sim!
Muitas vezes pagamos uma fatura e perdemos o comprovante. É preciso ter um histórico, caso a concessionária cobre uma conta que já foi paga.
Para você consultar as faturas Light pagas, siga os passos abaixo:
- Vá até o site: https://agenciavirtual.light.com.br/agv/;
- Digite seu CPF e senha e clique em Entrar;
- A próxima tela mostra os serviços que você pode usar. Para pesquisar uma conta de luz paga Light (ou algumas), clique em Comprovante de Conta Paga;
- Na tela seguinte, você selecione a instalação e clique na seta à direita;
- Aparecerá a lista das contas pagas, você pode selecionar uma ou várias e clicar em Download.
Contas atrasadas da Light: como parcelar?
A Light possui dois diferenciais importantes em relação à maioria das concessionárias de energia quando falamos da consulta de conta em atraso Light para negociar e parcelar:
- O site tem uma seção onde o cliente pode simular uma negociação;
- A empresa sempre inclui as faturas a vencer com as atrasadas.
Veja como é simples para você ver contas atrasadas de luz Light e se acertar com a empresa!
- Dentro da Agência Virtual, clique em Parcelamento de Débitos;
- Na tela seguinte, o sistema mostrará o valor total das contas pendentes (vencidas e a vencer);
- Na coluna Simulação, digite um valor de sinal (no mínimo 30% do total) e mova a régua para definir o número de parcelas (máximo de 4 sendo uma à vista);
- A coluna Resultado mostra as condições que você informou. Clique em Solicitar Parcelamento.
Após confirmar a solicitação, você receberá, no seu e-mail cadastrado, uma mensagem automática registrando as condições e dando um prazo de 3 dias úteis para resposta.
Normalmente a resposta demora no máximo 1 dia útil e normalmente é positiva, exceto se houver alguma pendência do cliente com a empresa que impeça o parcelamento.
3 dúvidas sobre parcelar contas Light
- Nome negativado consegue parcelar contas atrasadas da Light? Sim.
- É possível parcelar em outra condição? Sim. Nesse caso, você deve entrar em contato com a empresa por telefone 0800 28 201 20.
- O acordo restabelece o fornecimento? Sim, após a confirmação do pagamento do sinal.
E as contas em atraso Light em tempos de isolamento?
Devido à grave crise mundial de saúde, o isolamento foi obrigatório por muitos meses e continua sendo recomendado, o que faz com que as pessoas fiquem em casa e muitas passaram a fazer home office.
Com o aumento do consumo residencial e para preservar a saúde das pessoas, os governos tomaram medidas legais impedindo que as concessionárias de serviços públicos cortem o fornecimento.
Quanto às dívidas contraídas com faturadas atrasadas Light, as empresas foram obrigadas a manter o fornecimento e oferecer parcelamentos de longo prazo.
Se esse for o seu caso, é recomendado entrar diretamente em contato com a empresa para verificar quais as condições especiais para esse momento!
Faturas pendentes na Light cortam minha luz?
Podem cortar sim!
É uma praxe das concessionárias de energia aguardar o pagamento até os 30 dias de atraso e, caso continue pendente, emitir uma carta de aviso com validade de 15 dias.
Após esse segundo prazo, a Light pode cortar o fornecimento até que a conta seja quitada ou um acordo seja feito.
E com quantas contas atrasadas a Light pode cortar a luz? Como vimos, apenas uma! Isso reforça a importância de saber as contas Light atrasadas e negociar o quanto antes!
Atrasar conta na Light pode sujar meu nome?
Infelizmente, sim!
A partir dos 30 dias de atraso, a conta pode ser negativada nos serviços de crédito e seu nome ficará sujo. Caso a dívida seja paga ou negociada, a Light tem a obrigação de retirar seu nome do cadastro negativo em até 7 dias úteis.
Como entrar em contato com a Light?
Além da Agência Virtual, que é um canal automático de serviços, você pode falar com a Light de outras formas.
- Fale Conosco: para outros assuntos, no atalho dentro da Agência Virtual;
- Disque Light Emergência: 0800 02 101 96 24 horas por dia;
- Atendimento a Clientes: 0800 28 201 20 nos dias úteis das 8 às 18hs;
- Whatsapp: (21) 99981-6059;
- Ouvidoria: 0800 284 0182 nos dias úteis das 8 às 18hs;
- Agências físicas: as visitas devem ser agendadas pelo Whatsapp.
Para discutir uma condição diferente de acordo das suas contas em atraso Light, é recomendado entrar em contato com o Atendimento a Clientes, que poderá encaminhar o seu pedido.
Como vimos nesse artigo, a Light disponibiliza para seus clientes a possibilidade de parcelar suas contas de luz atrasadas, o que pode ser uma ajuda importante em um momento de dificuldade pessoal. Aproveite esse benefício para reorganizar o seu orçamento!
Quer saber mais?
Veja esse vídeo sobre parcelamento de débitos na Light e acesse o blog → Conta de Luz!