Perguntas Frequentes
1. Como posso pagar minha conta Enel? Existem várias maneiras de pagar sua conta Enel:
- Débito automático: Acesse seu banco online e configure o débito automático.
- Pagamento online: Faça login na Agência Virtual no site ou no aplicativo da Enel.
- Agências bancárias e casas lotéricas: Leve sua conta impressa a qualquer banco ou casa lotérica para fazer o pagamento.
2. Como posso reportar uma interrupção no fornecimento de energia? Você pode reportar uma interrupção de energia através do número de emergência 0800 72 72 196 ou pelo aplicativo da Enel.
3. Como posso solicitar a segunda via da minha fatura? Você pode solicitar a segunda via da sua fatura através do site ou aplicativo da Enel.
Para solicitar a segunda via da sua fatura através do site:
- Acesse o site oficial da Enel
- Clique em “Acesse a Agência Virtual” no canto superior direito
- Faça o login ou cadastre-se caso ainda não tenha uma conta
- Selecione “Segunda Via de Conta”
No aplicativo da Enel:
- Abra o aplicativo Enel em seu dispositivo móvel
- Faça o login ou cadastre-se caso ainda não tenha uma conta
- No menu principal, selecione “Segunda Via de Conta”
4. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da Enel? Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Enel, você pode ligar para o número 0800 72 72 120 ou usar o serviço de atendimento online no site da Enel.
Para usar o serviço de atendimento online:
- Acesse o site oficial da Enel
- No canto inferior direito da página, clique em “Fale Conosco”
- Preencha o formulário com suas informações e dúvidas